Peace, Trip & Lac

Politique d'annulation

1. Objet Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de visites guidées proposées par Rétro Serre-Ponçon, immatriculée en tant qu’entreprise individuelle, dont le siège est situé à Savines-le-Lac. 2. Prestations proposées Rétro Serre-Ponçon propose plusieurs formules de visites guidées autour du lac de Serre-Ponçon à bord d’un van au look rétro. Les descriptions, durées et tarifs des prestations sont présentés sur le site internet www.retroserreponcon.com et peuvent être modifiés à tout moment. 3. Réservation Toute réservation est effective après confirmation par e-mail selon les conditions en vigueur. La réservation vaut acceptation des présentes CGV. 4. Tarifs Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils incluent la prestation de visite guidée, le transport à bord du van, et le cas échéant les collations ou boissons mentionnées dans les formules. 5. Modalités de paiement Le paiement peut s’effectuer en ligne (via carte bancaire ou plateforme de paiement sécurisée) ou sur place, en espèces ou chèques-vacances. 6. Conditions d’annulation Annulation de la part du client : toute annulation doit être signalée par e-mail au moins 72h avant la visite pour un remboursement intégral. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. Annulation par Rétro Serre-Ponçon : en cas de conditions météorologiques défavorables, problème technique ou nombre insuffisant de participants, la visite pourra être annulée. Le client pourra alors choisir un report ou un remboursement intégral. En cas de non présentation du client : aucun remboursement. 7. Enfants et sécurité Les enfants sont les bienvenus. Les sièges auto ou rehausseurs doivent être apportés par les responsables majeurs. Les enfants restent sous la responsabilité des adultes accompagnants durant toute la visite. 8. Responsabilité La responsabilité de Rétro Serre-Ponçon ne saurait être en être engagée en cas d’accident, perte ou vol survenu durant la prestation. 9. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. A défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel

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